Максим — мастер по ремонту телефонов в Екатеринбурге. Основные направления работы — ремонт iPhone и Android-смартфонов.
Он уже размещал объявления на Avito, но профиль требовалось привести к единой системе: сделать его более заметным, понятно рассказать об услугах, показать реальные преимущества и повысить доверие потенциальных клиентов.
Поэтому задача была не в том, чтобы нарисовать несколько красивых картинок. Мы полностью переупаковали профиль, доработали объявления, подготовили тексты, внедрили оформление в аккаунт и продолжили консультировать клиента после завершения проекта.
Работы закончили в конце апреля. Март можно считать периодом до нового оформления, апрель — переходным месяцем, а май, июнь и июль — полноценными месяцами после внедрения изменений.
К июлю количество контактов выросло с 30 до 279 в месяц, а средняя стоимость контакта снизилась с 85 до 55 ₽.
Почему на Avito недостаточно одной красивой обложки
Пользователь не воспринимает каждую часть объявления отдельно.
Сначала он видит обложку в общей выдаче. Затем открывает объявление, изучает фотографии, читает текст, смотрит профиль продавца и сравнивает предложение с конкурентами.
Если визуалы выполнены в разных стилях, преимущества сформулированы общими словами, а профиль не вызывает доверия, одна яркая картинка ситуацию не исправит.
Поэтому оформление Avito для мастера по ремонту телефонов мы рассматривали как единую систему. Обложки, вложенные баннеры, фотографии, тексты и описание профиля должны были дополнять друг друга и последовательно вести пользователя к обращению.
Создали единый стиль профиля
На старте определились с общей стилистикой. Максим хотел сохранить строгую чёрно-белую основу, но добавить заметный акцентный цвет.
В качестве третьего цвета выбрали яркий кислотно-салатовый оттенок. Его использовали точечно, чтобы выделить важные элементы и сделать объявления заметнее в выдаче Avito.
Оформление получилось контрастным и узнаваемым, но без визуального перегруза.
Для профиля подготовили две отдельные версии обложки:
- для просмотра с компьютера;
- для мобильной версии Avito.
На обложках сразу обозначили основные направления работы: профессиональный ремонт iPhone и Android-смартфонов в Екатеринбурге. Также вынесли ключевые преимущества, которые помогают быстрее понять предложение мастера.
Отдельно разработали обложки для объявлений по ремонту iPhone и Android. Благодаря единому стилю пользователь видит не набор случайных публикаций, а профиль одного специалиста.
Нашли реальные преимущества сервиса
Частая проблема при оформлении объявлений — использование одинаковых фраз:
- качественный ремонт;
- доступные цены;
- опытный мастер;
- индивидуальный подход.
Такие формулировки можно поставить практически в любое объявление, поэтому они мало помогают выделиться среди конкурентов.
Чтобы найти настоящие преимущества Максима, мы задали дополнительные вопросы о его работе, процессе ремонта и условиях для клиентов.
Из ответов сформировали конкретные УТП и подготовили под них три вложенных баннера. Они продолжали продажу уже после того, как пользователь открывал объявление.
Это важная часть нашей работы с Avito. Клиенту не нужно самостоятельно придумывать тексты и пытаться понять, какие преимущества показать. Мы собираем информацию, находим сильные стороны сервиса и переводим их в понятные для пользователя формулировки.
Добавили реальные фотографии
В ремонте техники доверие связано не только с ценой.
Пользователь хочет понимать, кому он отдаёт смартфон, где будет проходить ремонт и действительно ли за объявлением стоит реальный мастер.
Поэтому из материалов Максима подготовили дополнительные изображения для профиля и объявлений:
- фотографии самого мастера;
- рабочие процессы;
- примеры выполненных ремонтов;
- коллажи в формате «до / после».
Реальный контент помогает человеку познакомиться со специалистом ещё до первого сообщения или звонка.
Вместо обезличенного объявления появляется конкретный мастер из Екатеринбурга, который показывает свою работу и отвечает за результат.
Переработали тексты объявлений
Визуальное оформление должно привлекать внимание, но само по себе оно не отвечает на вопросы клиента.
Поэтому дополнительно подготовили:
- тексты для объявлений;
- короткое описание профиля;
- формулировки преимуществ;
- информацию для внутренних баннеров.
После согласования всего комплекта Максим попросил внести несколько небольших корректировок. Мы учли их перед публикацией.
В результате визуалы и тексты стали работать вместе: обложка привлекает внимание, вложенные изображения раскрывают преимущества, а описание помогает принять решение об обращении.
Полностью внедрили оформление в аккаунт
Клиент получил не папку с картинками и инструкцию по самостоятельной загрузке.
После получения доступа к Avito мы:
- установили обложки профиля;
- загрузили фотографии;
- добавили описание компании;
- отредактировали действующее объявление;
- создали новое объявление;
- добавили подготовленные визуалы и вложенные баннеры;
- проверили, как оформление выглядит внутри аккаунта.
То есть работа была выполнена под ключ — от разработки стиля и текстов до полноценного внедрения.
Профиль ДО и ПОСЛЕ оформления.
Остались на связи после завершения проекта
После окончания основных работ Максим продолжал обращаться к нам с вопросами по продвижению на Avito, рекламным вложениям и дальнейшему ведению профиля.
Мы консультировали его и спустя несколько месяцев после внедрения оформления.
В своём отзыве Максим отдельно отметил, что даже через три месяца после завершения проекта продолжал получать ответы на вопросы по продвижению и рекламе.
Отзыв Максима об оформлении профиля и поддержке после завершения проекта.
Как изменилась статистика профиля
Поскольку оформление полностью внедрили в конце апреля, для сравнения используем март как месяц до начала работы и май–июль как период после завершения проекта.
Если сравнить март и июль:
- показы выросли с 1 431 до 5 113 — более чем в 3,5 раза;
- просмотры увеличились с 222 до 1 146 — более чем в 5 раз;
- контакты выросли с 30 до 279 — более чем в 9 раз;
- стоимость контакта снизилась с 85,13 до 54,93 ₽.
Изменилась и конверсия просмотров в контакты. В марте к обращению переходили около 13,5% пользователей, открывших объявления. В июле — уже более 24%.
То есть профиль стал не только получать больше просмотров. Пользователи заметно чаще переходили от просмотра к контакту с мастером.
Важно: мы не утверждаем, что девятикратный рост обеспечил только новый цвет обложек. На результат повлиял весь комплекс изменений — оформление профиля, переработка объявлений, новое направление Android, тексты, визуалы и дальнейшая работа с продвижением.
Именно поэтому мы рассматриваем оформление Avito не как отдельный дизайн, а как полноценную упаковку профиля под привлечение обращений.
Результаты объявления по ремонту iPhone
Наиболее заметную динамику показало основное объявление по ремонту iPhone.
В марте оно получило:
- 93 просмотра;
- 23 контакта;
- стоимость контакта около 111 ₽.
В июле:
- 500 просмотров;
- 161 контакт;
- стоимость контакта около 55 ₽.
Количество просмотров выросло более чем в пять раз, а число контактов — примерно в семь раз. При этом стоимость одного контакта снизилась почти вдвое.
После переработки объявления оно стало не только чаще показываться и собирать больше просмотров, но и лучше переводить внимание пользователей в обращения.
Стабильные контакты по ремонту Android
Отдельное объявление по ремонту Android-смартфонов создали и оформили в рамках проекта.
После запуска оно вышло на стабильный объём контактов:
- май — 68;
- июнь — 71;
- июль — 70.
При этом стоимость контакта постепенно снижалась:
- в мае — около 72 ₽;
- в июле — около 38 ₽.
Это направление не дало единичного краткосрочного всплеска, а стабильно приносило около 70 контактов ежемесячно.
Что в итоге получил клиент
Максим получил не просто несколько баннеров для объявлений.
Мы разработали единый визуальный стиль, адаптировали его под разные форматы Avito, нашли и упаковали реальные преимущества, подготовили тексты, обработали фотографии, создали новое объявление и полностью внедрили оформление в профиль.
После завершения проекта продолжили отвечать на вопросы по продвижению и рекламным инструментам.
В результате профиль стал понятнее и заметнее, количество контактов выросло, а их стоимость к июлю снизилась.
Нужно оформить Avito для сервисного центра?
Если ваши объявления теряются среди конкурентов, профиль выглядит разрозненно или Avito приносит слишком мало обращений — давайте посмотрим, что можно улучшить.
Мы изучим профиль, объявления, услуги и преимущества вашего сервисного центра. После этого разработаем единое оформление, подготовим тексты и визуалы и самостоятельно внедрим всё в аккаунт.
Оставьте заявку — обсудим ваш профиль и предложим, как превратить Avito в полноценный источник обращений.