Как снизили стоимость заявки в Яндекс Директе с 5000₽ до 640₽
Как новый сайт помог снизить стоимость заявки из Яндекс Директа с 5000 до 640 ₽
У сервисного центра уже был сайт. Мы запустили на него рекламу в Яндекс Директе, потратили 10 000 ₽ и получили всего две заявки. Каждая обошлась клиенту в 5 000 ₽.
Продолжать увеличивать рекламный бюджет при такой стоимости обращения было нецелесообразно. Поэтому мы предложили разработать новый сайт и повторно запустить на него рекламу.
В результате получили 32 заявки по 639,81 ₽ и еще 6 кликов по номеру телефона. Стоимость заявки снизилась почти в восемь раз.
Первый запуск рекламы на старый сайт
Результаты первого запуска:
- рекламный бюджет — 10 000 ₽;
- получено заявок — 2;
- стоимость заявки — 5 000 ₽.
Первый тест показал, что существующий сайт плохо справляется с рекламным трафиком. Яндекс Директ приводил посетителей, но до заявки доходили единицы.
Вместо дальнейшего увеличения бюджета мы предложили клиенту переделать саму посадочную страницу.
Новый сайт под рекламный трафик
Мы разработали новый сайт сервисного центра и после его запуска повторно включили рекламу в Яндекс Директе.
На новом сайте пользователь может быстро оставить содержательную заявку. Для этого он проходит небольшой квиз, в котором указывает:
- тип устройства;
- с какой проблемой он столкнулся;
- свои контактные данные.
Сервисный центр получает не только имя и номер телефона, но и первичную информацию о неисправности. Сотрудник заранее понимает, с какой техникой обращается человек, и может предметнее провести первый разговор.
Новый сайт сервисного центра, разработанный для рекламного трафика.
Новый сайт сервисного центра, разработанный для рекламного трафика.
Квиз, через который пользователь сообщает информацию об устройстве и неисправности.
Как выглядит поступившая заявка
После заполнения квиза информация передается в заявку. В ней видно:
- контакт клиента;
- выбранное устройство;
- указанную проблему;
- рекламную кампанию, из которой пришел пользователь.
Благодаря этому сервису проще обрабатывать обращения, а мы можем отслеживать, какие рекламные кампании приводят конкретные заявки.
Далее источник рекламы можно сопоставить с обратной связью клиента: записался ли человек, дошел ли до ремонта или пока принимает решение. Так выглядит заявка с нового сайта — сервис сразу видит устройство, проблему клиента и источник обращения.
Результаты запуска рекламы на новый сайт
После запуска нового сайта получили следующие результаты:
Если учитывать 32 заполненные формы и 6 кликов по номеру телефона, всего было зафиксировано 38 целевых действий. Средняя стоимость одного такого действия составила 639,81 ₽.
Однако клики по телефону мы не называем заявками, поскольку сам клик еще не подтверждает, что разговор состоялся. Поэтому основным результатом считаем 32 отправленные формы.
При увеличении бюджета примерно в два раза количество заявок выросло в 16 раз. Стоимость заявки снизилась с 5 000 до 639,81 ₽ — на 87,2%, или примерно в восемь раз.
Результаты рекламы в Яндекс Директе после запуска нового сайта.
Результаты рекламы в Яндекс Директе после запуска нового сайта.
Насколько качественными оказались заявки
Низкая стоимость обращения сама по себе еще не говорит о хорошем результате. Важно понимать, записываются ли люди на ремонт и доходят ли до сервисного центра.
После запуска клиент давал обратную связь по поступающим заявкам в рабочем чате. Он отмечал, что происходило после общения с каждым потенциальным клиентом:
- записался на ремонт;
- уже пришел в сервис;
- пока думает;
- продолжает общение с сотрудником.
По оценке клиента, записываемость оказалась хорошей. Люди не только заполняли форму, но и достаточно быстро приходили на ремонт.
Точной статистики по выполненным ремонтам и полученной выручке пока нет, поэтому мы не рассчитываем окупаемость рекламы. Но обратная связь сервисного центра подтверждает, что заявки были целевыми и переходили в записи и реальные визиты.
Вывод
Даже если у сервисного центра уже есть сайт, это не означает, что он подходит для запуска рекламы.
Можно продолжать менять объявления и увеличивать бюджет, но если сайт не переводит посетителей в обращения, стоимость заявки останется высокой.
В этом проекте после разработки нового сайта и повторного запуска Яндекс Директа стоимость заявки снизилась с 5 000 до 639,81 ₽. При этом сервис начал получать более содержательные обращения с информацией об устройстве и проблеме клиента.
Если у вашего сервисного центра есть сайт, но реклама приносит мало или слишком дорогие заявки, мы можем проверить всю связку: рекламные кампании, посадочную страницу и обработку обращений.
При необходимости разработаем новый сайт под платный трафик и запустим на него Яндекс Директ.
2026-08-18 10:42
Кейсы