Помогаем доказать правоту и вернуть свои деньги

Проводим независимую товароведческую и компьютерно-техническую экспертизу за 1–3 дня. Помогаем доказать брак, несоответствие, ущерб и отстоять ваши права в досудебном и судебном порядке.

Экспертиза от судебного эксперта Романа Епифанова

Написать в Телеграм

Судебный эксперт по товароведческой экспертизе непродовольственных товаров и компьютерно-технической экспертизе.

Роман Епифанов

Если вам не хочется читать много текста и тратить время - напишите нам о своей ситуации - мы дадим вам развернутую бесплатную консультацию от эксперта, как можно решить ваш вопрос и можем ли мы вам с этим помочь

Виды экспертиз, которые мы проводим

Товароведческая экспертиза

Если Вы как потребитель купили товар или заказали услугу, и Вы считаете что товар или услуга некачественная, а Ваши претензии игнорируются, продавец отказывается возвращать средства и решать Ваш вопрос, - в этом случае есть возможность провести экспертную оценку и решить вопрос, досудебно.

Когда Вы подкрепите свою претензию исследованием независимого эксперта, продавец чаще всего сразу желает решить вопрос, не доводя до суда, возвращает средства за товар или услугу, и затраты на экспертизу.

В следующих разделах мы привели примеры наших клиентов, которым экспертиза помогла решить вопросы с товарами и услугами.

В каких случаях нужна товароведческая экспертиза?

Определение количества продукции в партии или части партии груза

Определение количества, качества, технического состояния, характера и размера повреждения продукции при наступлении страхового случая

Определение комплектности, технического состояния оборудования: состояния упаковки, маркировки, условий транспортирования/хранения и другое

Определение марки, рода, вида, ассортимента, сорта, размера продукции

Соответствие продукции маркировочным данным

Определение причин качественных изменений продукции и характера происхождения дефектов (производственного, механического)

Соответствие продукции положениям нормативных документов - положениям стандартов / условиям договоров (контрактов) и другим нормативным и техническим документам

Определение принадлежности продукции к продукции, бывшей в эксплуатации

Любой товар можно вернуть, вопрос цены и времени

Компьютерно-техническая экспертиза

Если у вас возникли какие-либо претензии, связанные с:

• электроникой,
• сайтами, информационными системами
• подтверждением переписки в мессенджерах,
• инцидентами взлома,
• инсайдерством,
• восстановлением информации
• оказанием услуг сервисных центров или частных мастеров

в этом случае вам может помочь компьютерно-техническая экспертиза.

В результате компьютерно-технической экспертизы большинство исков и претензий удовлетворяются до судебно.

В каких случаях нужна компьютерно-техническая экспертиза?

Исследование аппаратных средств компьютерных систем и устройств для выявления причин неисправностей, сбоев и повреждений, возникших в результате внешних или внутренних воздействий, а также на оценку качества сборки компьютерных устройств

Аппаратно-компьютерная экспертиза может проводиться в рамках уголовного, гражданского и административного процессов для установления фактов, имеющих юридическое значение, а также при расследовании инцидентов, связанных с нарушением закона о защите прав потребителя в части гарантийного ремонта и обслуживания

Информационно-компьютерная экспертиза – вид судебных компьютерно-технических исследований. Предмет анализа являются цифровые данные – информация, содержащаяся в компьютерных системах. В процессе осуществления этой экспертизы специалист ведет поиск, сбор, исследование и экспертную оценку обнаруженной информации

Программно-компьютерная экспертиза — это вид компьютерно-технической экспертизы, который проводится для определения характеристик и функциональности ПО. Позволяет выявить риски, связанные с работой ПО, такие как нарушение авторских прав, наличие шпионов и хакерского ПО. Экспертиза поможет выявить сбои в работе ПО, сбор данных по работе систем и ПО

Компьютерно-сетевая экспертиза вид экспертизы, при котором фокус экспертного внимания посвящен исследованию сетевой работы клиента. Анализируется, первично действия пользователя, произведенные посредством компьютерных сетей. Собирая информационный след действий пользователя, эксперт восстанавливает общую картину произошедшего инцидента. При этом эксперт должен обладать специальными знаниями в области сетевой защиты и технологий

Расскажите нам о вашей ситуации, мы сориентируем, как лучше поступить и что предпринять.

Написать в Телеграм

Узнайте, поможет ли вам экспертиза решить проблему

Работаем с реальными объектами и удаленно, при наличии возможности

Преимущества для вас

Бесплатно проводим первичную консультацию от судебного эксперта

Делаем быстро и точно

Кейсы

Несколько примеров наших кейсов

Покупатель заказал на Ozon бытовую технику, но товар пришёл с явными следами использования. Продавец отказался возвращать деньги, ссылаясь на «неправильную эксплуатацию».

Возврат средств за товар
с маркетплейса OZON

Возврат и компенсация за восстановленный iPhone

Провели независимую товароведческую экспертизу, зафиксировали факт использования и несоответствие заявленному состоянию «нового товара». Подготовили заключение с фотофиксацией и ссылками на ГОСТ.

Продавец принял претензию досудебно, средства за товар возвращены в полном объёме, стоимость экспертизы компенсирована.

Поставщик заказал продвижение на маркетплейсе Wildberries, но услуги фактически не были оказаны — статистика показала нулевое отображение кампаний. Служба поддержки не давала решения.

Провели анализ предоставленных отчётов, зафиксировали технические несоответствия в системе показов и составили экспертное заключение для досудебной претензии.

Wildberries удовлетворил требование: клиент получил возврат денежных средств за рекламу и компенсацию части расходов.

Покупатель приобрёл iPhone 15 «новый», но спустя несколько дней устройство начало некорректно работать, а при проверке выяснилось, что телефон восстановленный. Магазин отказался признавать это.

Провели компьютерно-техническую экспертизу: определили серийный номер, проверили компоненты устройства и выявили заменённые детали. Составили официальное заключение с подтверждением подмены.

В досудебном порядке магазин вернул покупателю всю сумму и компенсировал моральный ущерб.

Компенсация за услугу по рекламе на Wildberries

Решили ДОСУДЕБНО

Решение споров с исполнителем до суда - это прежде всего огромная экономия времени, денег и нервов покупателя. Если исполнитель увидит твердое обоснование ваших намерений - вопрос обычно решается достаточно быстро в вашу пользу. Как например у наших клиентов:

Кликни

ОБУВЬ

ТЕЛЕФОН

РЕМОНТ

АЙФОН

ТЕЛЕФОН

ГОСКОНТРАКТ

ТЕЛЕВИЗОР

ПОТОП

Далее приведены типы услуг и ориентиры по стоимости и времени работы эксперта

Цены и сроки

Оценка ущерба после залития, пожара, скачков напряжения

от 4 000₽

1-2 дня

Независимая экспертиза непродовольственных товаров и услуг (оценка качества и соответсвия)

от 4 000₽

1-7 дней

Судебная независимая экспертиза непродовольственных товаров и услуг

от 20 000₽

1-7 дней

Компьютерно-техническая экспертиза

от 8 000₽

до 5 дней

Контакты

АДРЕС: г. Киров, ул. Карла Либкнехта, 67

Написать в Телеграм

Написать в WhatsApp

ИП Епифанов Роман Владимирович
ОГРНИП 317435000027960 ИНН 433901720507

© 2025 Все права защищены

Если вы владелец сервисного центра и у вас есть технические специалисты, приглашаем вас к сотрудничеству по производству независимых экспертиз в вашем регионе. Подробности по телефону