СЦ Эксперт. Сервисный центр в Рязани, адрес: ТЦ Алина, ул. Новосёлов, 30а, 1 этаж. Занимаются ремонтом телефонов, планшетов, ноутбуков, компьютеров, телевизоров и игровых приставок. 

Сильные стороны: гарантия до 12 месяцев, бесплатная диагностика даже при отказе от ремонта, срочный ремонт от 15 минут, скидка 10% на первый ремонт, гидрогелевые пленки премиум-класса за 500 ₽.

• Обновили базовые данные: график, телефоны, ссылки на соцсети и мессенджеры.

Зачем: чтобы человек сразу видел, когда и как можно связаться. А сервисы реже скрывают карточку из-за ошибок.
Что даёт: больше корректных показов и звонков, меньше пустых переходов и промахов по времени или переходов по битым ссылкам.

• Привели в порядок прайс: оформили категории, названия и описания товаров и услуг, добавили изображения в едином стиле, согласованном с клиентом.

Зачем: так карточка «понимается» поиском лучше и чаще показывается по нужным запросам. Человеку проще найти требуемую услугу и цену.
Что даёт: рост показов по целевым запросам и меньше вопросов «а вы чините…?». Больше кликов на звонок и сообщение.

• Сделали 7 историй с УТП клиента. Они сразу отвечают на частые вопросы и снимают сомнения.

Зачем: истории смотрят перед звонком. Они снимают сомнения и закрывают простые возражения без разговора.
Что даёт: больше «теплых» обращений. Меньше звонков «просто спросить».

• По отзывам дали рекомендации, как просить и как отвечать.

Зачем: свежие отзывы поднимают доверие и помогают карточке чаще попадать в выдачу. Также как и наличие ответов компании на эти отзывы.
Что даёт: увеличение конверсии в обращение.

• Заново подгрузили товары из карточки и дооформили.

Зачем: чтобы витрина в рекламе совпадала с тем, что человек увидит в карточке. Без разрыва ожиданий.
Что даёт: больше кликов на нужные услуги и меньше отказов после перехода.

• Подготовили новые объявления для РСЯ: текст плюс картинка. В тексте акцент на сроки, гарантию и качество.

Зачем: коротко ответить на главный вопрос «что вы делаете и почему надо обратиться к вам». Попасть во взор тем, кто баннеры обычно пролистывает.
Что даёт: рост CTR объявлений и переходов в карточку.

• Проработали промоакции и скорректировали кнопку действия.

Зачем: дополнительный триггер для обращения именно в этот сервисный центр + сразу кнопка действия как призыв оставить заявку или написать.
Что даёт: больше целевых кликов и звонков.

• Оформили витрину для топ-услуг.

Зачем: человеку проще сразу увидеть свою проблему и ткнуть туда же без лишних манипуляций.
Что даёт: больше кликов именно по маржинальным и популярным услугам.

Результат и отзыв

• Цена целевого действия снизилась с 96 ₽ до 64 ₽.
• Конверсия из просмотра карточки в обращение выросла с 6,7% до 23%.
• Результат подтвержден не только красивыми цифрами, но и обратной связью от клиента.

Команда Агентства 256. Команда проекта: дизайнер, маркетолог, руководитель. Благодаря отлаженной работе команды и быстрой реакции клиента на все поставленные вопросы, весь процесс от брифинга до оплаты новой рекламной подписки занял всего 7 дней.